Category Archives: Tecnología

Por qué las redes sociales son tan importantes

Posted on August 6, 2010 by Rafael Pérez

Se escribe mucho sobre este tema y sobre community management, pero a mi entender con poca claridad y menos datos. Las redes sociales son un nuevo canal de comunicación, en el que convergen las caracteríscas asíncronas del mail, con las … Continue reading →

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Cloud Contact Center

Posted on July 19, 2010 by Rafael Pérez

Desde siempre,  los cambios tecnológicos, económicos o sociales, han tenido un gran impacto en el sector, en aras de la eficiencia económica. Podemos recordar, la aparición del ACD, el CTI, el CRM, el CTI integrado con el CRM, Internet y … Continue reading →

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Las Redes Sociales. Han venido para quedarse.

Posted on July 4, 2010 by Rafael Pérez

En mi generación todos teníamos en casa un teléfono analógico compartido por todos los miembros de la casa. Y con él quedábamos con nuestros amigos, hablábamos con la novia, era en definitiva nuestro principal medio de comunicación. Cuando nos incorporamos … Continue reading →

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