Category Archives: Cloud Contact Center

La estratosfera del “Cloud Computing”.

Posted on May 28, 2011 by Rafael Pérez

Hay tópicos que no por manidos dejan de ser ciertos. Para mi uno de ellos siempre ha sido: “nuevos mercados, nuevos clientes, nuevos comportamientos”. Y de alguna forma eso ha sucedido y sigue sucediendo en hoy en la red. Lo … Continue reading →

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Cloud Contact Center

Posted on July 19, 2010 by Rafael Pérez

Desde siempre,  los cambios tecnológicos, económicos o sociales, han tenido un gran impacto en el sector, en aras de la eficiencia económica. Podemos recordar, la aparición del ACD, el CTI, el CRM, el CTI integrado con el CRM, Internet y … Continue reading →

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