Todos hemos venido augurando un futuro brillante a las redes sociales tanto para las relaciones públicas como para atención al cliente. Sin embargo recientemente ha caído en mis manos un informe de Forrester titulado “Understanding the Digital Behaviors of Young Consumers,” que contiene datos, aunque no concluyentes, cuando menos curiosos.
El informe revela que los jóvenes entre 12-17 años, no ven ningún atractivo en convertirse en fan de una marca en Facebook, algo que hasta ahora y dentro de PR todos hemos considerado como uno de los pilares de las redes sociales.
A pesar de que los jovenes de hoy en esa franja de edad si no viven online, lo están durante gran parte del dia, prefieren usar las redes sociales para contactar con amigos y familia.
Otro dato curioso es que los jovenes en esta franja de edad no son grandes “bloggers”, y no emplean tanto tiempo en la creación de contenidos como sus hermanos mayores (18-24 años), de los que un 50% contribuye a la creación de contenidos de la red.
Por tanto, podemos concluir que estos chicos entre 12 y 17 años, que son la generación que más uso hace de las plataformas sociales son basicamente conversadores.
¿Podemos sacar alguna conclusión de este informe? Yo personalmente estoy de acuerdo con su autora -Jacqueline Anderson-, que atribuye este comportamiento a que esta población es demasiado joven, sin embargo debemos de tener en cuenta que están conectados a multiples redes sociales (Facebook, Twitter, MySpace….) a las que no son especialmente fieles, sino que usan una u otra en función de sus amigos y familia.
Personalmente creo que debemos seguir observando la evolución de su comportamiento, porque a buen seguro que nos indicara algunas tendencias de futuro, de la misma forma que a corto plazo el comportamiento de sus hermanos mayores es indicador de tendencia actual.
